Cuánto cuesta Twilio para WhatsApp
Precios de Twilio, Gupshup y 360dialog leídos el 11 de septiembre de 2026 · tarifas de Meta verificadas el 8 de septiembre de 2026 · precios de las plataformas relevados el 30 de agosto de 2026Twilio no vende una bandeja ni un CRM: vende el acceso a la API oficial de WhatsApp y cobra US$0,0050 por cada mensaje que pasa por ahí, tanto los que mandás como los que te mandan tus clientes, sin cuota mensual por la API en su página de precios y sin tramos por volumen. Encima de eso, pasa al costo lo que cobra Meta por cada mensaje de plantilla entregado, que depende de la categoría y del país del cliente: US$0,0305 un mensaje de marketing en México, US$0,0125 en Colombia, US$0,0618 en Argentina.
La cuenta de un negocio con 1.000 conversaciones de clientes al mes (un mensaje entrante y una respuesta cada una) y 1.000 mensajes de marketing que inicia: 3.000 mensajes por Twilio, US$15; más Meta, que hoy cobra solo los de marketing (US$30,50 en México) y desde el 1 de octubre de 2026 cobra también las respuestas (US$39). Total en México: US$45,50 hoy, US$54 desde octubre. La parte de Twilio es hoy el 33% de esa cuenta.
Precio por mensaje de la página oficial de precios de WhatsApp de Twilio, leída el 11 de septiembre de 2026 (dice «Pricing current as of August 2026»); tarifas por mensaje entregado de la calculadora oficial de Meta, 8 de septiembre de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora.
Qué cobra Twilio y qué cobra Meta
- Twilio: US$0,0050 por mensaje, en las dos direcciones. Es la parte que la gente olvida: Meta no cobra los mensajes que te manda el cliente, pero Twilio sí. En el ejemplo, 1.000 de los 3.000 mensajes son entrantes; si Twilio cobrara solo los salientes, pagarías US$10 en vez de US$15.
- Meta: la tarifa oficial de cada país por mensaje de plantilla entregado, sin recargo. Marketing, utilidad y autenticación tienen precio distinto en cada uno de los 38 mercados; qué mensaje cae en cada categoría. Hasta el 30 de septiembre de 2026 las respuestas dentro de la ventana de 24 horas no se cobran. Desde el 1 de octubre se cobran a la tarifa de utilidad: la página de precios de Twilio, al 11 de septiembre de 2026, todavía las describe como sin cargo de Meta dentro de la ventana de servicio; el cambio lo publica Meta y aplica igual a todos los proveedores.
- Lo que no está en ninguna de las dos. Twilio no incluye bandeja compartida, asignación de conversaciones, plantillas desde una pantalla ni chatbot: eso lo programa tu equipo o lo pone una plataforma. Ese costo, que no aparece en la factura, suele ser el más grande.
Twilio más Meta, por país
El mismo negocio (1.000 conversaciones de un mensaje y una respuesta, 1.000 mensajes de marketing al mes) en nueve mercados. Twilio cobra lo mismo en todos; lo que cambia es Meta. La última columna es el total mensual desde el 1 de octubre de 2026.
| País del cliente | Twilio (3.000 msj.) | Meta hoy | Meta desde el 1/10 | Total desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|
| México | US$15 | US$30,50 | US$39 | US$54 |
| Colombia | US$15 | US$12,50 | US$13,30 | US$28,30 |
| Argentina | US$15 | US$61,80 | US$87,80 | US$102,80 |
| Chile | US$15 | US$88,90 | US$108,90 | US$123,90 |
| Perú | US$15 | US$70,30 | US$90,30 | US$105,30 |
| España | US$15 | US$70,70 | US$90,70 | US$105,70 |
| Resto de América Latina (Uruguay, Ecuador, Paraguay, Bolivia, Centroamérica…) | US$15 | US$74 | US$85,30 | US$100,30 |
| Brasil | US$15 | US$62,50 | US$69,30 | US$84,30 |
| Estados Unidos y Canadá | US$15 | US$25 | US$28,40 | US$43,40 |
En dólares por mes. Meta hoy: 1.000 mensajes de marketing a la tarifa de cada mercado; desde el 1/10: los mismos más 1.000 respuestas a la tarifa de utilidad. Los 38 mercados con las cuatro categorías. Desde octubre, la parte de Twilio en México baja al 28% del total: Meta pesa cada vez más.
Twilio frente a los otros proveedores directos: Gupshup y 360dialog
Los tres venden lo mismo, acceso a la API sin bandeja, y los tres pasan las tarifas de Meta sin recargo. Difieren en cómo cobran el acceso. La tabla es solo la parte del proveedor, con 3.000 y con 30.000 mensajes al mes; Meta se suma igual en los tres.
| Proveedor | Modelo | 3.000 msj./mes | 30.000 msj./mes | Detalle |
|---|---|---|---|---|
| Twilio | por mensaje | US$15 | US$150 | US$0,005 por mensaje, entrante o saliente, sin tramos por volumen. |
| Gupshup | por mensaje | US$3 | US$30 | US$0,001 por mensaje de plantilla y por mensaje de sesion, saliente o entrante, en el plan de autoservicio; las tarifas de Meta se facturan al costo. |
| 360dialog | cuota fija por numero | €49 (plan Regular) | €49 (plan Regular) | EUR 49, 99 o 500 por numero y mes segun el plan, mas las tarifas de Meta sin recargo por mensaje. |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, leídos el 11 de septiembre de 2026. 360dialog cobra en euros por número y mes (Regular €49, Premium €99, Scale €500); no lo convertimos a dólares. Con volúmenes chicos, Gupshup es el más barato de los tres por mensaje; la cuota fija de 360dialog empieza a igualar lo que cobra Twilio alrededor de los 9.800 mensajes al mes (si el euro valiera un dólar) y de ahí en más queda fija. Ninguno de los tres tiene programa de afiliados con nosotros: los enlaces son a sus páginas de precios.
Twilio más programar, o una plataforma con la bandeja incluida
Con Twilio, la bandeja la ponés vos: un desarrollo propio, o una integración con tu sistema. Las 18 plataformas de la calculadora ya traen la conexión oficial a WhatsApp, la bandeja compartida y las plantillas, y cobran una suscripción. Para comparar, la tabla usa el mismo escenario en México, 3 personas atendiendo, 1.000 mensajes de marketing y 1.000 avisos de utilidad iniciados al mes: la suscripción de cada plataforma, lo que cobra Meta (igual en todas salvo las que recargan) y el total. Con Twilio, esa misma cuenta de acceso da US$20 (4.000 mensajes, entrantes y respuestas incluidas) más los US$39 de Meta, sin bandeja.
| Plataforma | Plan | Suscripción | Meta | Total por mes |
|---|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | US$15 | US$39 | US$54 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. | Starter (anual) | US$24,17 | US$39 | US$63,17 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Límite de 2.500 contactos activos. | Pro | US$29 | US$39 | US$68 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro. | Growth (anual) | US$30 | US$39 | US$69 |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | US$45 | US$39 | US$84 |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | US$45 | US$39 | US$84 |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. | Base | US$49 | US$39 | US$88 |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | US$49,99 | US$39 | US$88,99 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | US$57 | US$39 | US$96 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. | Startups (anual) | US$57 | US$39 | US$96 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). | Starter (anual) | US$79 | US$39 | US$118 |
| LeadsalesUn solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | US$97 | US$39 | US$136 |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. Precio en euros, convertido de forma aproximada. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | US$102 | US$39 | US$141 |
| SleekFlowCobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro AI (anual) | US$119 | US$39 | US$158 |
| BotmakerSuma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | US$149 | US$46,80 | US$195,80 |
| LandbotEl plan Professional solo no incluye WhatsApp. Precio en euros, convertido de forma aproximada. | Professional + WhatsApp (anual) | US$173 | US$39 | US$212 |
| CliengoEl plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | US$259 | US$39 | US$298 |
| B2ChatTope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. | Básico con WhatsApp (anual) | no cabe | US$39 | — |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 30 de agosto de 2026, en dólares por mes; los planes con mínimo de usuarios se cobran completos. Botmaker suma un 20% sobre las tarifas de Meta. No caben con 3 personas: B2Chat (2 usuarios como máximo). La fila resaltada es la más barata en la nube que sí cabe; Chatwoot autohospedado (open source) es US$0 de licencia si tenés servidor. El orden lo decide el costo total, nunca la comisión.
Leído en plata: la bandeja más barata en la nube, Tidio, cuesta US$24,17 al mes de suscripción; el acceso por Twilio, US$20. La diferencia, US$4,17 al mes, es lo que tenés para pagar el desarrollo y el mantenimiento de tu propia bandeja. Con un desarrollador de por medio, la cuenta cierra a favor de Twilio solo si la integración ya existe o si el volumen es tan grande que la suscripción de la plataforma deja de ser el plan de entrada. Las 18 en ranking por costo total según el equipo.
Cuándo conviene Twilio
- Ya tenés un sistema (un ERP, un CRM propio, una app) y querés que WhatsApp entre y salga de ahí sin una bandeja aparte. Twilio es una API bien documentada y con SDK en los lenguajes habituales; ese es su producto.
- Mandás mucho y atendés poco. Avisos de envío, códigos de verificación, recordatorios: mensajes que inicia el sistema y no necesitan a nadie del otro lado. Ahí la bandeja sobra y US$0,0050 por mensaje es un costo chico al lado de la tarifa de Meta en la mayoría de los mercados.
- Tenés quien lo programe y lo mantenga. Si no, cada hora de desarrollador vale más que meses de suscripción de una bandeja.
Y cuándo no: si sos un equipo chico que atiende consultas y ventas por WhatsApp y no tiene desarrollador, una plataforma con bandeja sale más barata desde el primer mes; y si son hasta cinco personas y no mandás campañas, quizá no necesitás pagar nada.
Calcular el costo total con mi país, mi equipo y mi volumenLa calculadora deja cambiar el país, cuántas personas atienden y cuántos mensajes iniciás, y reordena las 18 plataformas por costo total.
Fuentes: páginas oficiales de precios de WhatsApp de Twilio, Gupshup y 360dialog, leídas el 11 de septiembre de 2026; calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 8 de septiembre de 2026; documentación oficial de Meta sobre el cobro de los mensajes de servicio desde el 1/10/2026; páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 30 de agosto de 2026. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara la calidad de la API ni del soporte.