Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp
Tarifas de Meta verificadas el 8 de septiembre de 2026 · precios de las plataformas relevados el 30 de agosto de 2026Un chatbot de WhatsApp se paga en dos lugares. La plataforma donde armás el bot: en la nube, el plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp arranca en US$15 al mes (Kommo, se paga por adelantado un mínimo de 6 meses) y llega a US$259 (Cliengo); Chatwoot autohospedado (open source) es US$0 de licencia si tenés servidor. Y Meta, que cobra por mensaje entregado: hoy las respuestas del bot dentro de la ventana de 24 horas son gratis, pero desde el 1 de octubre de 2026 cada respuesta se cobra a la tarifa de utilidad del país del cliente: US$0,0085 en México, US$0,0008 en Colombia, US$0,0260 en Argentina.
Eso cambia la cuenta de un bot más que la del humano: un bot que contesta con 3 globos (menú, respuesta, cierre) paga 3 mensajes por conversación. Con 1.000 conversaciones al mes en México, hoy Meta cobra US$0 y desde octubre US$25,50; si el bot contesta en un solo mensaje, US$8,50.
Tarifas por mensaje entregado tomadas de la calculadora oficial de Meta el 8 de septiembre de 2026; precios de lista de las páginas oficiales de cada plataforma, 30 de agosto de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora.
Las dos cuentas de un chatbot
- La plataforma. Es la suscripción mensual de la herramienta donde armás los flujos y desde la que el bot (y las personas que lo respaldan) atiende el número. Se paga por mes o por usuario, según el proveedor, y en las 18 que seguimos el plan que incluye la API oficial de WhatsApp es pago. La tabla de abajo tiene las 18 para una persona.
- Meta. Cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente, y le da igual si el mensaje lo escribió una persona o un bot. Un bot no abarata ni encarece la tarifa: la multiplica por la cantidad de mensajes que manda. Qué mensaje cae en cada categoría y cuánto cuesta uno.
- Lo que no está en ninguna de las dos. El número, el alta de la cuenta de empresa y el acceso a la API no se pagan. Si el bot usa un modelo de inteligencia artificial, la plataforma puede cobrarlo aparte de su plan: no está en nuestro relevamiento, así que no lo sumamos.
Lo que cobra Meta por cada respuesta del bot: hoy y desde el 1 de octubre
Hasta el 30 de septiembre de 2026 las respuestas dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente no se cobran en ninguno de los 38 mercados. Desde el 1 de octubre, Meta las cobra por mensaje a la tarifa de utilidad de cada mercado. Las dos últimas columnas son lo que paga un bot con 1.000 conversaciones al mes si contesta con un solo mensaje y si contesta con 3.
| Mercado del cliente | 1 respuesta (hoy → 1/10) | 1.000 conv. × 1 globo | 1.000 conv. × 3 globos |
|---|---|---|---|
| México | gratis → US$0,0085 | US$8,50 | US$25,50 |
| Colombia | gratis → US$0,0008 | US$0,80 | US$2,40 |
| Argentina | gratis → US$0,0260 | US$26 | US$78 |
| Chile | gratis → US$0,0200 | US$20 | US$60 |
| Perú | gratis → US$0,0200 | US$20 | US$60 |
| España | gratis → US$0,0200 | US$20 | US$60 |
| Resto de América Latina (Uruguay, Ecuador, Paraguay, Bolivia, Centroamérica…) | gratis → US$0,0113 | US$11,30 | US$33,90 |
| Brasil | gratis → US$0,0068 | US$6,80 | US$20,40 |
| Estados Unidos y Canadá | gratis → US$0,0034 | US$3,40 | US$10,20 |
En dólares por mes desde el 1 de octubre de 2026, a la tarifa de utilidad del 8 de septiembre de 2026. Hoy las cuatro columnas valen US$0. Entre estos mercados, la respuesta más cara será la de Argentina (US$0,0260) y la más barata la de Colombia (US$0,0008). Los 38 mercados, con las cuatro categorías.
La consecuencia práctica: desde octubre, cada globo de más que manda el bot es plata. Un menú de bienvenida, un "¿te ayudo en algo más?" y un mensaje de despedida son tres mensajes cobrados donde una persona hubiera mandado uno. Diseñar el bot para que responda en un solo mensaje bien armado divide esa cuenta por 3.
Lo que cobra la plataforma: las 18, para una persona
El bot atiende y una persona lo supervisa. Solo la suscripción hoy, y la suscripción más 1.000 conversaciones de 3 respuestas en México desde el 1 de octubre (US$25,50 de Meta, iguales para todas salvo las que recargan sobre Meta). Ordenado por lo que se paga hoy; la fila resaltada es la más barata en la nube. En la tabla hay bandejas compartidas con automatizaciones y constructores de bots: comparamos lo que cobran, no qué tan bueno es el bot de cada una, porque eso no se puede verificar contra una fuente primaria.
| Plataforma | Plan | Hoy | Desde el 1/10, con 1.000 conv. |
|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | US$15 | US$40,50 |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | US$15 | US$40,50 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | US$19 | US$44,50 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. | Startups (anual) | US$19 | US$44,50 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. | Starter (anual) | US$24,17 | US$49,67 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Límite de 2.500 contactos activos. | Pro | US$29 | US$54,50 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro. | Growth (anual) | US$30 | US$55,50 |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | US$45 | US$70,50 |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. | Base | US$49 | US$74,50 |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | US$49,99 | US$75,49 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). | Starter (anual) | US$79 | US$104,50 |
| B2ChatTope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. | Básico con WhatsApp (anual) | US$84 | US$109,50 |
| LeadsalesUn solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | US$97 | US$122,50 |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. Precio en euros, convertido de forma aproximada. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | US$102 | US$127,50 |
| SleekFlowCobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro AI (anual) | US$119 | US$144,50 |
| BotmakerSuma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | US$149 | US$179,60 |
| LandbotEl plan Professional solo no incluye WhatsApp. Precio en euros, convertido de forma aproximada. | Professional + WhatsApp (anual) | US$173 | US$198,50 |
| CliengoEl plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | US$259 | US$284,50 |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 30 de agosto de 2026, en dólares por mes, para una persona; los planes con mínimo de usuarios se cobran completos. Botmaker suma un 20% sobre las tarifas de Meta y por eso su columna de octubre crece más. Desde el 1 de octubre la más barata en la nube con este volumen es Kommo, US$40,50. El orden lo decide el costo, nunca la comisión.
Dos avisos que salen de la letra chica. respond.io: el plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159); para un bot, ese plan no sirve. Tidio: tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan; con 1.000 conversaciones al mes hay que mirar el plan siguiente, no el de la tabla. La página de precio de cada plataforma tiene el detalle de cada plan.
Si el bot también manda mensajes por su cuenta
Un bot que recuerda turnos, avisa envíos o manda promociones no espera a que el cliente escriba: inicia la conversación, y eso se cobra hoy y siempre, a la tarifa de utilidad (avisos) o de marketing (promociones) del país del cliente. 1000 mensajes al mes: en México, US$8,50 de avisos o US$30,50 de promociones; en Colombia, US$0,80 de avisos o US$12,50 de promociones; en Argentina, US$26 de avisos o US$61,80 de promociones. Ese costo es el mismo con bot o sin bot: cuánto cuesta una campaña por país y qué recarga cada plataforma.
¿Hay chatbots de WhatsApp gratis?
- La app de WhatsApp Business del teléfono trae respuestas automáticas simples (mensaje de bienvenida y de ausencia) sin costo, con hasta cinco personas en el mismo número. No es un bot con flujos, pero para muchos negocios alcanza y no hay que pagar nada.
- Chatwoot autohospedado (open source) es US$0 de licencia con agentes ilimitados. Gratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado.
- Los planes gratis de las plataformas no incluyen WhatsApp. Freshchat: el plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. ManyChat: el plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Un "chatbot de WhatsApp gratis" que conecte tu número por fuera de la API oficial te expone a que WhatsApp te bloquee la cuenta.
- Los mensajes de Meta nunca son gratis por usar un bot. Ninguna plataforma los absorbe: se pagan aparte, a la tarifa oficial, y desde el 1 de octubre eso incluye las respuestas.
Cuándo no necesitás un chatbot
Si te escriben menos de un par de cientos de personas por mes, sos hasta cinco atendiendo y las preguntas se repiten poco, un bot te ahorra menos de lo que cuesta armarlo y mantenerlo. La cuenta cambia cuando la misma pregunta llega cien veces por día, cuando atendés fuera de horario o cuando el bot filtra antes de que una persona entre. Y desde octubre hay una razón nueva para que el bot conteste corto: cada globo se paga.
Calcular el costo de mi bot con mi país y mi volumenLa calculadora deja cambiar el país, cuántas personas atienden y cuántos mensajes iniciás, y reordena las 18 plataformas por costo total.
Fuentes: calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 8 de septiembre de 2026; documentación oficial de Meta sobre el cobro de los mensajes de servicio desde el 1/10/2026; páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 30 de agosto de 2026. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara funciones ni la calidad de los bots.