¿La API de WhatsApp Business es gratis?
Tarifas de Meta verificadas el 13 de septiembre de 2026 · precios de las plataformas relevados el 15 de septiembre de 2026Meta no cobra licencia, alta ni cuota mensual por la API de WhatsApp Business: cobra por mensaje entregado que iniciás vos, según la categoría y el país del cliente. En México, US$0,0305 por un mensaje de marketing y US$0,0085 por uno de utilidad; en Colombia US$0,0125 y US$0,0008; en Argentina US$0,0618 y US$0,0260. Responder a un cliente que te escribió es gratis hasta el 30 de septiembre de 2026; desde el 1 de octubre se cobra a la tarifa de utilidad.
Lo que casi siempre se paga es lo otro: la plataforma desde la que varias personas atienden el número. La única que es gratis de verdad es Chatwoot autohospedado (open source), si tenés un servidor y quien lo administre. En la nube, lo mínimo para una persona es Freshchat, US$19 al mes (el plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp), y para tres, Tidio, US$24,17 (tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan).
Tarifas por mensaje entregado tomadas de la calculadora oficial de Meta el 13 de septiembre de 2026; precios de lista de las páginas oficiales de cada plataforma, 15 de septiembre de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora.
Lo que sí es gratis
- La app de WhatsApp Business del teléfono. Sin costo por mensaje ni por mes, con hasta cinco personas atendiendo el mismo número. Para muchos negocios alcanza y no hay que pagar nada más.
- Conectar tu número a la API. Meta no cobra por dar de alta el número, por la cuenta de empresa ni por el acceso a la API en la nube. Su tarifario público tiene una sola unidad: dólares por mensaje entregado, y solo para los mensajes que iniciás vos.
- Responder dentro de la ventana de 24 horas, hasta el 30 de septiembre de 2026. Cuando un cliente te escribe, los mensajes de servicio con los que le contestás no se cobran en ninguno de los 38 mercados. Ese es el renglón que cambia el 1 de octubre.
- La licencia de Chatwoot autohospedado (open source). Es código abierto: US$0 de licencia con agentes ilimitados. Gratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado.
Lo que no es gratis, aunque el anuncio diga "gratis"
- Cada mensaje que iniciás vos. Una promoción, un aviso de envío, un código de verificación: se cobra por mensaje entregado, a la tarifa de marketing, utilidad o autenticación del país del cliente. En México, 1.000 mensajes de marketing son US$30,50 y 1.000 de utilidad US$8,50. El tarifario completo tiene los 38 mercados.
- Responder, desde el 1 de octubre de 2026. Meta anunció que los mensajes de servicio pasan a cobrarse por unidad a la tarifa de utilidad de cada mercado: 1000 respuestas al mes serían US$8,50 en México, US$0,80 en Colombia y US$26 en Argentina. Los "1.000 mensajes gratis por número y mes" los publican varios proveedores, no Meta: qué dice la fuente oficial, textual.
- La plataforma en la nube. En las 18 que seguimos, el plan de entrada que incluye la API de WhatsApp es pago. Freshchat: el plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. ManyChat: el plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Si un plan gratis nombra WhatsApp, fijate si es la API oficial o la app del teléfono conectada por medios no oficiales, que es una causa frecuente de bloqueo.
- Los mensajes "incluidos". Ninguna plataforma abarata ni absorbe los mensajes de Meta: se pagan aparte, a la tarifa oficial, y en algunos casos con recargo propio (Botmaker suma un 20%).
WhatsApp multiagente gratis: lo que hay de verdad
Si buscás "WhatsApp multiagente gratis" hay tres respuestas honestas. La app del teléfono, gratis, con hasta cinco personas y sin asignación de conversaciones ni métricas. Chatwoot autohospedado (open source), gratis de licencia y sin límite de agentes, que necesita un servidor propio y alguien que lo mantenga: el ahorro es real, pero el tiempo de administrarlo también. Y los planes de entrada de las plataformas en la nube, que no son gratis pero para una persona empiezan en US$19 al mes. Cualquier "multiagente gratis ilimitado" que conecte tu número por fuera de la API oficial te expone a que WhatsApp te bloquee la cuenta.
Si necesitás una bandeja en la nube: lo mínimo que se paga
Solo la suscripción, sin campañas ni avisos (hoy Meta no cobra nada por responder), para una persona y para un equipo de tres, en México. Ordenado por lo que paga una persona; la fila resaltada es la más barata en la nube. Con los mismos precios de lista y la misma fórmula que el ranking de las 18.
| Plataforma | Plan | 1 persona | 3 personas |
|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | US$15 | US$15 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Los US$19 por agente son con pago anual; mes a mes el mismo plan Growth cuesta US$23. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | US$19 | US$57 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. Su página solo publica el precio con facturación anual: no hay opción mes a mes. Los créditos de IA se facturan por uso y no se devuelven al cancelar. | Startups (anual) | US$19 | US$57 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. Los US$24,17 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Starter cuesta US$29. La IA (Lyro) no viene adentro: se compra aparte, desde US$32,50 al mes con pago anual y US$39 mes a mes, por 50 conversaciones. | Starter (anual) | US$24,17 | US$24,17 |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | US$25 | US$75 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Los US$29 son con pago anual por adelantado: mes a mes el mismo plan Pro cuesta US$39. Trae 2.500 contactos activos por mes incluidos y no es un tope: cada contacto de más se cobra aparte, US$0,038 en el plan anual y US$0,05 mes a mes. | Pro (anual) | US$29 | US$29 |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | US$45 | US$45 |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. Los US$49 son con facturación mensual; con pago anual el mismo plan queda en US$39,20 al mes, en un solo pago de US$470,40. La IA está en el plan pero los tokens de OpenAI los ponés vos. | A medida (3 usuarios, 1 conexión) | US$49 | US$49 |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | US$49,99 | US$49,99 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Los US$59 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Growth cuesta US$69. Trae 3 usuarios y no se pueden sumar: pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro, US$119 con pago anual. | Growth (anual) | US$59 | US$59 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). Los US$79 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Starter cuesta US$99. | Starter (anual) | US$79 | US$79 |
| B2ChatTope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. Los US$84 son con pago anual; mes a mes el mismo plan queda en US$105. | Básico con WhatsApp (anual) | US$84 | no cabe |
| LeadsalesUn solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | US$97 | US$97 |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. La página publica el precio en dólares y en euros; acá va el de dólares. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | US$99 | US$99 |
| SleekFlowUS$15/mes aparte por alojar el número de WhatsApp Business API, además de la suscripción. Los US$109 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Pro cuesta US$139. Arranca con 500 contactos activos por mes. Cobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro (anual) | US$124 | US$124 |
| BotmakerSuma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | US$149 | US$149 |
| LandbotEl plan Professional solo (US$88/mes anual) no incluye WhatsApp con número propio. Los US$176 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Professional WA cuesta US$220. Trae 2.500 chats por mes y cobra US$0,05 por chat extra. Si facturás desde la Unión Europea te cobra en euros. | Professional WA (anual) | US$176 | US$176 |
| CliengoEl plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | US$259 | US$259 |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 15 de septiembre de 2026, en dólares por mes. B2Chat no cabe con tres personas porque su plan de entrada no cubre ese equipo. Los planes con mínimo de usuarios se cobran completos aunque seas una sola persona. El orden lo decide el costo, nunca la comisión.
Desde el 1 de octubre de 2026 a cualquiera de estas cuentas hay que sumarle lo que cobre Meta por responder: con 1000 respuestas al mes en México son US$8,50, iguales para todas las plataformas salvo las que recargan sobre Meta. Con ese volumen, la diferencia entre plataformas sigue estando en la suscripción.
Calcular lo mínimo con mi equipo y mi paísLa calculadora deja cambiar el país, cuántas personas atienden y cuántos mensajes iniciás, y reordena las 18 plataformas por costo total.
Fuentes: calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 13 de septiembre de 2026; documentación oficial de Meta sobre el cobro de los mensajes de servicio desde el 1/10/2026; páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 15 de septiembre de 2026. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara funciones.