Cuánto cuesta WhatsApp multiagente: el precio por agente
Precios de las plataformas relevados el 15 de septiembre de 2026 · tarifas de Meta verificadas el 13 de septiembre de 2026Si son hasta cinco, no hace falta pagar nada: la app de WhatsApp Business del teléfono deja atender el mismo número desde varios dispositivos, sin suscripción. Lo que se paga es la bandeja compartida (quién atiende qué, asignación, notas, métricas), y ahí el precio depende de cuántos son y de cómo cobra cada plataforma el agente siguiente: por usuario (desde US$15 cada uno con Callbell), plano con agentes incluidos (Tidio cobra US$24,17 con 10 incluidos; Tidio incluye 10) o ilimitados (Chatwoot autohospedado y Zoko).
Para 3 personas en México, con el volumen de la calculadora, la más barata en la nube es Tidio, US$24,17 de suscripción; con 1, Freshchat; de 2 a 10, Tidio; desde 15, Zoko. Meta cobra aparte, por mensaje, y no cambia con la cantidad de agentes: con este volumen son US$100 al mes, atiendan 1 o 20.
Precios de lista de las páginas oficiales de cada plataforma, 15 de septiembre de 2026; tarifas por mensaje de la calculadora oficial de Meta, 13 de septiembre de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora.
Los tres modelos de precio por agente
- Por usuario. Cada persona que atiende es una licencia: el precio se multiplica. Es lo más barato para una o dos personas y lo más caro para diez. Callbell, US$15 por usuario (mínimo 3); Freshchat, US$19 por usuario; Chatwoot Cloud, US$19 por usuario; Kommo, US$25 por usuario.
- Plano con agentes incluidos. Un precio fijo que incluye un cupo de personas; pasado el cupo hay que subir de plan, y el plan siguiente no está en esta tabla. B2Chat, US$84 con 2; ManyChat, US$29 con 3; Whaticket, US$49 con 3; Wati, US$59 con 3; Leadsales, US$97 con 3; Landbot, US$176 con 3; Crisp, US$45 con 4; respond.io, US$79 con 5; Cliengo, US$259 con 5; Tidio, US$24,17 con 10; SleekFlow, US$109 con 10; Botmaker, US$149 con 10. Conviene cuando el equipo llena el cupo: Tidio con 10 personas sale US$2,42 por cabeza.
- Ilimitados. Chatwoot autohospedado (open source): US$0 de licencia, unos US$15 de servidor al mes con todas las personas que quieras; gratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. Zoko (Starter): US$49,99 al mes con todas las personas que quieras; agentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación.
Las 18 plataformas: agentes incluidos, precio del agente extra y costo según cuántos atienden
Solo la suscripción mensual, en dólares, para 1, 3, 5 y 10 personas. Ordenado por costo total (suscripción más US$100 de Meta con el volumen de la calculadora en México) para 3 personas; la fila resaltada es la más barata en la nube. "No cabe" quiere decir que el plan de entrada no admite tantas personas y hay que ir a uno más caro que no relevamos.
| Plataforma | Plan | Agentes | Agente extra | 1 persona | 3 personas | 5 personas | 10 personas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | ilimitados | — | US$15 | US$15 | US$15 | US$15 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. Los US$24,17 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Starter cuesta US$29. La IA (Lyro) no viene adentro: se compra aparte, desde US$32,50 al mes con pago anual y US$39 mes a mes, por 50 conversaciones. | Starter (anual) | 10 incluidos | cambio de plan desde 11 | US$24,17 | US$24,17 | US$24,17 | US$24,17 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Los US$29 son con pago anual por adelantado: mes a mes el mismo plan Pro cuesta US$39. Trae 2.500 contactos activos por mes incluidos y no es un tope: cada contacto de más se cobra aparte, US$0,038 en el plan anual y US$0,05 mes a mes. | Pro (anual) | 3 incluidos | cambio de plan desde 4 | US$29 | US$29 | no cabe | no cabe |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | 4 incluidos | cambio de plan desde 5 | US$45 | US$45 | no cabe | no cabe |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. Los US$49 son con facturación mensual; con pago anual el mismo plan queda en US$39,20 al mes, en un solo pago de US$470,40. La IA está en el plan pero los tokens de OpenAI los ponés vos. | A medida (3 usuarios, 1 conexión) | 3 incluidos (mínimo 3) | cambio de plan desde 4 | US$49 | US$49 | no cabe | no cabe |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | ilimitados | — | US$49,99 | US$49,99 | US$49,99 | US$49,99 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Los US$19 por agente son con pago anual; mes a mes el mismo plan Growth cuesta US$23. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | por usuario | US$19 por usuario | US$19 | US$57 | US$95 | US$190 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. Su página solo publica el precio con facturación anual: no hay opción mes a mes. Los créditos de IA se facturan por uso y no se devuelven al cancelar. | Startups (anual) | por usuario | US$19 por usuario | US$19 | US$57 | US$95 | US$190 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Los US$59 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Growth cuesta US$69. Trae 3 usuarios y no se pueden sumar: pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro, US$119 con pago anual. | Growth (anual) | 3 incluidos | cambio de plan desde 4 | US$59 | US$59 | no cabe | no cabe |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | por usuario | US$25 por usuario | US$25 | US$75 | US$125 | US$250 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). Los US$79 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Starter cuesta US$99. | Starter (anual) | 5 incluidos | cambio de plan desde 6 | US$79 | US$79 | US$79 | no cabe |
| LeadsalesUn solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | 3 incluidos | cambio de plan desde 4 | US$97 | US$97 | no cabe | no cabe |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. La página publica el precio en dólares y en euros; acá va el de dólares. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | por usuario (mínimo 3) | US$15 por usuario | US$99 | US$99 | US$129 | US$204 |
| SleekFlowUS$15/mes aparte por alojar el número de WhatsApp Business API, además de la suscripción. Los US$109 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Pro cuesta US$139. Arranca con 500 contactos activos por mes. Cobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro (anual) | 10 incluidos | cambio de plan desde 11 | US$124 | US$124 | US$124 | US$124 |
| BotmakerSuma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | 10 incluidos | cambio de plan desde 11 | US$149 | US$149 | US$149 | US$149 |
| LandbotEl plan Professional solo (US$88/mes anual) no incluye WhatsApp con número propio. Los US$176 son con pago anual; mes a mes el mismo plan Professional WA cuesta US$220. Trae 2.500 chats por mes y cobra US$0,05 por chat extra. Si facturás desde la Unión Europea te cobra en euros. | Professional WA (anual) | 3 incluidos | cambio de plan desde 4 | US$176 | US$176 | no cabe | no cabe |
| CliengoEl plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | 5 incluidos | cambio de plan desde 6 | US$259 | US$259 | US$259 | no cabe |
| B2ChatTope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. Los US$84 son con pago anual; mes a mes el mismo plan queda en US$105. | Básico con WhatsApp (anual) | 2 incluidos | cambio de plan desde 3 | US$84 | no cabe | no cabe | no cabe |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 15 de septiembre de 2026; los planes con mínimo de usuarios se cobran completos. Chatwoot autohospedado (open source) no tiene licencia: los US$15 son el servidor. Botmaker suma un 20% sobre las tarifas de Meta, que no está en estas columnas pero sí en el orden. El orden lo decide el costo, nunca la comisión. La página de precio de cada plataforma tiene el detalle de su plan.
La más barata en la nube según cuántos atienden
Con 1.200 conversaciones entrantes, 3.000 mensajes de marketing y 1.000 de utilidad al mes en México. La última columna es la suscripción dividida por las personas, que es lo que se compara cuando el equipo crece.
| Equipo | Más barata | Plan | Suscripción | Por persona |
|---|---|---|---|---|
| 1 persona | Freshchat | Growth (anual) | US$19 | US$19 |
| 2 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$12,09 |
| 3 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$8,06 |
| 5 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$4,83 |
| 10 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$2,42 |
| 15 personas | Zoko | Starter | US$49,99 | US$3,33 |
| 20 personas | Zoko | Starter | US$49,99 | US$2,50 |
Chatwoot autohospedado (open source) queda afuera de esta tabla: con cualquier equipo son los US$15 del servidor, y exige saber administrarlo. El ranking completo de las 18 según el equipo.
La letra chica que pega cuando son varios
- Mínimo de usuarios. Callbell cobra como mínimo 3 (US$99 al mes aunque atienda una sola persona, con US$54 de cargo fijo incluidos); Whaticket cobra como mínimo 3 (US$49 al mes aunque atienda una sola persona).
- El cupo del plan. Con 5 personas ya no caben en su plan de entrada B2Chat (2), ManyChat (3), Wati (3), Whaticket (3), Leadsales (3), Landbot (3), Crisp (4); con 10, tampoco respond.io (5), Cliengo (5). Wati: trae 3 usuarios y no se pueden sumar: pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro, US$119 con pago anual.
- Un número, no varios. Multiagente es varias personas en un número; varios números es otra cuenta. Whaticket: una sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. Leadsales: un solo número de WhatsApp. Wati: un solo canal de WhatsApp.
- Pago por adelantado. Kommo: se paga por adelantado un mínimo de 6 meses, así que el precio por usuario más bajo de la tabla se paga por semestre.
Lo que no cambia con los agentes: Meta
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente, y le da igual cuántas personas atienden. Con el volumen de esta página son US$100 al mes en México, elijas la plataforma que elijas (Botmaker suma un 20%). Lo que sí mueve esa cuenta es cuántos mensajes iniciás vos: cuánto cuesta un mensaje según su categoría y país. Y desde el 1 de octubre de 2026 responder también se cobra: más personas atendiendo no cambian la tarifa, más respuestas sí.
Cuándo no pagar por agente
Si son hasta cinco, se turnan poco y nadie necesita ver qué respondió el otro, la app gratuita con varios dispositivos alcanza y el precio por agente es cero. La bandeja compartida se justifica cuando dos personas contestan lo mismo, cuando hay que asignar conversaciones o cuando alguien tiene que medir cuánto tarda cada uno. Cuándo no necesitás pagar nada de esto.
Calcular con mi equipo, mi país y mi volumenLa calculadora deja cambiar cuántas personas atienden (hasta 60), el país y los mensajes, y reordena las 18 por costo total.
Fuentes: páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 15 de septiembre de 2026 (plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp, usuarios incluidos y precio del usuario adicional); calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 13 de septiembre de 2026. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara funciones.