Cuánto cuesta un CRM de WhatsApp en México
Precios de las plataformas relevados el 30 de agosto de 2026 · tarifas de Meta verificadas el 8 de septiembre de 2026Son dos cuentas, y solo una cambia por estar en México. La plataforma (la bandeja compartida, el CRM, el bot) cobra lo mismo en todos los países: Tidio, US$24,17 al mes por Starter (anual), con 10 incluidos; la segunda es ManyChat, US$29. Ojo con Tidio: tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan; si eso te saca del plan de entrada, la que sigue es ManyChat, US$129 en total. Meta cobra por mensaje según la categoría y el país del cliente, y ahí sí importa el país: con 3.000 mensajes de marketing (US$0,0305 cada uno en México) y 1.000 de utilidad (US$0,0085) al mes son US$100, la misma cuenta elijas la plataforma que elijas.
Desde el 1 de octubre de 2026 responder también se cobra, a la tarifa de utilidad de cada mercado: en México, US$0,0085 por respuesta. Las 2.400 respuestas del mes (1.200 conversaciones por 2) suman US$20,40, y la cuenta de Tidio pasa a US$144,57.
Precios de lista de las páginas oficiales de cada plataforma, 30 de agosto de 2026; tarifas por mensaje de la calculadora oficial de Meta, 8 de septiembre de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora, con su volumen por defecto. El orden lo decide el costo, nunca la comisión.
Qué cambia por estar en México
México tiene la segunda utilidad más barata de los mercados de habla hispana, después de Colombia. Con el volumen de esta página, Meta cobra US$100 al mes en México: puesto 2 de 7 entre los mercados de habla hispana, de más barato a más caro, antes y después del 1/10. Contra los vecinos, la cuenta completa desde octubre (US$120,40 en México): Colombia (US$40,22, 3 veces menos), Resto de LatAm (US$260,42, 2,2 veces más), Argentina (US$273,80, 2,3 veces más).
- 3 personas atendiendo el mismo número (el equipo y el volumen son los que la calculadora usa por defecto).
- 1.200 conversaciones entrantes al mes. Hoy responderlas es gratis; desde el 1/10/2026 cada respuesta cuesta US$0,0085 en México (contamos 2 por conversación).
- 3.000 mensajes de marketing al mes, a US$0,0305: la categoría más cara de Meta en todos los mercados.
- 1.000 mensajes de utilidad al mes (confirmaciones, avisos, recordatorios), a US$0,0085.
Si tu pyme es distinta, cambiá los números en la calculadora con México ya elegido y el ranking se rehace.
Las 18 plataformas para 3 personas, por costo total en México
Suscripción del plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp para 3 personas, más lo que cobra Meta en México con el volumen de arriba, en dólares al mes. La fila resaltada es la más barata en la nube. "No cabe" quiere decir que el plan de entrada no admite tantas personas y hay que ir a uno más caro que no relevamos. La última columna es la misma cuenta desde el 1 de octubre de 2026, con las 2.400 respuestas cobradas a US$0,0085.
| Plataforma | Plan | Suscripción | Meta (México) | Total hoy | Desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | US$15 | US$100 | US$115 | US$135,40 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. | Starter (anual) | US$24,17 | US$100 | US$124,17 | US$144,57 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Límite de 2.500 contactos activos. | Pro | US$29 | US$100 | US$129 | US$149,40 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro. | Growth (anual) | US$30 | US$100 | US$130 | US$150,40 |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | US$45 | US$100 | US$145 | US$165,40 |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | US$45 | US$100 | US$145 | US$165,40 |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. | Base | US$49 | US$100 | US$149 | US$169,40 |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | US$49,99 | US$100 | US$149,99 | US$170,39 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | US$57 | US$100 | US$157 | US$177,40 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. | Startups (anual) | US$57 | US$100 | US$157 | US$177,40 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). | Starter (anual) | US$79 | US$100 | US$179 | US$199,40 |
| Leadsales (mexicana)Un solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | US$97 | US$100 | US$197 | US$217,40 |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. Precio en euros, convertido de forma aproximada. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | US$102 | US$100 | US$202 | US$222,40 |
| SleekFlowCobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro AI (anual) | US$119 | US$100 | US$219 | US$239,40 |
| Botmaker (argentina)Suma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | US$149 | US$120 | US$269 | US$293,48 |
| LandbotEl plan Professional solo no incluye WhatsApp. Precio en euros, convertido de forma aproximada. | Professional + WhatsApp (anual) | US$173 | US$100 | US$273 | US$293,40 |
| Cliengo (argentina)El plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | US$259 | US$100 | US$359 | US$379,40 |
| B2Chat (colombiana)Tope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. | Básico con WhatsApp (anual) | no cabe | US$100 | — | — |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 30 de agosto de 2026; los planes con mínimo de usuarios se cobran completos. Chatwoot autohospedado (open source) no tiene licencia: los US$15 son el servidor, y exige saber administrarlo. Botmaker suma un 20% sobre las tarifas de Meta, por eso su columna de Meta es más alta. No caben con 3 personas: B2Chat (2 incluidos). En 12 de las 17 filas que caben, Meta cuesta más que la suscripción en México. La página de precio de cada plataforma tiene el detalle de su plan.
La plataforma mexicana, en el ranking
De las 18, una es de origen mexicano. Ser local no cambia la cuenta de Meta (es la misma tarifa con cualquier plataforma) y no las hace más baratas: acá están con su lugar en la tabla de arriba.
- Leadsales, mexicana: queda en el puesto 12 de las 17 que caben, US$197 al mes con Meta (US$97 de suscripción por Básico). Un solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos.
El origen es el que publica cada empresa y el que ya relevamos en la comparativa de plataformas latinoamericanas. Whaticket, la más barata de esa comparativa, tiene origen latinoamericano y soporte en español sin un país declarado.
Si son más (o menos) personas
Con el mismo volumen y la tarifa mexicana, la más barata en la nube según cuántos atienden. Meta no cambia con la cantidad de personas; la suscripción sí.
| Equipo | Más barata | Plan | Suscripción | Total con Meta | Desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 persona | Kommo | Base | US$15 | US$115 | US$135,40 |
| 2 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$124,17 | US$144,57 |
| 3 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$124,17 | US$144,57 |
| 5 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$124,17 | US$144,57 |
| 10 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$124,17 | US$144,57 |
El precio por agente de las 18, para 1, 3, 5 y 10 personas, y el ranking completo según el equipo.
Meta en México frente a los otros mercados de habla hispana
La suscripción es la misma en todos lados; lo que cambia con el país del cliente es Meta. 3.000 mensajes de marketing y 1.000 de utilidad al mes, hoy y desde el 1 de octubre de 2026, cuando las 2.400 respuestas pasan a costar la tarifa de utilidad de cada mercado. Si tus clientes están en otro país, la tarifa que vale es la de ellos, no la tuya.
| País del cliente | Marketing | Utilidad | Meta hoy | Respuestas desde el 1/10 | Meta desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| México | US$0,0305 | US$0,0085 | US$100 | US$20,40 | US$120,40 |
| Colombia | US$0,0125 | US$0,0008 | US$38,30 | US$1,92 | US$40,22 |
| Argentina | US$0,0618 | US$0,0260 | US$211,40 | US$62,40 | US$273,80 |
| Chile | US$0,0889 | US$0,0200 | US$286,70 | US$48 | US$334,70 |
| Perú | US$0,0703 | US$0,0200 | US$230,90 | US$48 | US$278,90 |
| España | US$0,0707 | US$0,0200 | US$232,10 | US$48 | US$280,10 |
| Resto de LatAm | US$0,0740 | US$0,0113 | US$233,30 | US$27,12 | US$260,42 |
Tarifas por mensaje de la calculadora oficial de Meta, 8 de septiembre de 2026. "Resto de LatAm" es el grupo de Meta para los países sin tarifa propia (Uruguay, Ecuador, Paraguay, Bolivia, Centroamérica, Venezuela). Lo que cobra Meta en México, explicado, los 38 mercados con las cuatro columnas y qué cambia exactamente el 1 de octubre.
La letra chica que pega en México igual que en cualquier lado
- Varios números. Whaticket: una sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. Si cada persona atiende desde su propio número, no es multiagente, es otra cuenta, y en casi todas las plataformas se paga aparte.
- Topes de conversaciones y de contactos. Con 1.200 conversaciones entrantes al mes pegan de lleno. Tidio: tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. Zoko: agentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. ManyChat: límite de 2.500 contactos activos. B2Chat: tope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. La tabla usa el plan de entrada tal cual lo publica cada una; si el tope te saca de ese plan, la fila siguiente es la que vale.
- Recargo sobre Meta. Botmaker cobra un 20% más que la tarifa de Meta en cada mensaje: con el volumen de esta página son US$20 al mes de diferencia en México, y desde el 1/10 también sobre las respuestas.
- Mínimos y pago adelantado. Callbell cobra como mínimo 3 usuarios (US$102 al mes aunque atienda uno); Whaticket cobra como mínimo 3 usuarios (US$49 al mes aunque atienda uno). Kommo: se paga por adelantado un mínimo de 6 meses.
Cuándo una pyme mexicana no necesita pagar nada
Si atienden hasta cinco personas, responden consultas y no mandan campañas, la app gratuita de WhatsApp Business alcanza y no paga ni la suscripción ni a Meta. La plataforma se justifica cuando las consultas se pierden entre teléfonos, cuando querés saber quién respondió qué, o cuando mandás promociones a toda la base, que desde la app es la forma más rápida de que te bloqueen el número. Hasta 5 personas en el mismo número con la app gratuita, qué es gratis de verdad en la API y por qué los envíos masivos desde la app te bloquean la cuenta.
Rehacer la cuenta con los números de mi pyme en MéxicoLa calculadora deja cambiar cuántas personas atienden y los mensajes por categoría, con México ya elegido, y reordena las 18 por costo total.
Fuentes: páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 30 de agosto de 2026 (plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp, usuarios incluidos y precio del usuario adicional); calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 8 de septiembre de 2026; documentación oficial de Meta sobre el cobro de los mensajes de servicio desde el 1/10/2026. El volumen (3 personas, 1.200 conversaciones, 3.000 de marketing y 1.000 de utilidad al mes) es el que la calculadora usa por defecto, no un dato relevado sobre las pymes mexicanas. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara funciones.