Cuánto cuesta un CRM de WhatsApp para una farmacia
Precios de las plataformas relevados el 30 de agosto de 2026 · tarifas de Meta verificadas el 8 de septiembre de 2026Son dos cuentas. La plataforma (la bandeja compartida, el CRM, el bot): Tidio cobra US$24,17 al mes por Starter (anual), con 10 incluidos; la segunda es ManyChat, US$29. Ojo con Tidio: tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan; si eso te saca del plan de entrada, la que sigue es ManyChat, US$76,50 en total. Meta, que cobra por mensaje según la categoría y el país del cliente y es la misma elijas la que elijas: con 1.000 mensajes de marketing y 2.000 de utilidad al mes son US$47,50 en México (US$14,10 en Colombia, US$128,90 en Chile).
Desde el 1 de octubre de 2026 responder también se cobra, a la tarifa de utilidad de cada país: las 3.000 respuestas del mes (1.500 consultas por 2) suman US$25,50 más en México, y la cuenta de Tidio pasa a US$97,17.
Precios de lista de las páginas oficiales de cada plataforma, 30 de agosto de 2026; tarifas por mensaje de la calculadora oficial de Meta, 8 de septiembre de 2026. La fórmula es la misma de la calculadora. El orden lo decide el costo, nunca la comisión.
El escenario: una farmacia típica, en números
No hay un precio de CRM "para farmacias": hay un precio para cuántos atienden y cuánto mandan. Esta página usa un escenario que elegimos nosotros como ejemplo de una farmacia chica: dos personas en el mostrador que reciben pedidos y recetas por WhatsApp, avisan cuando el pedido está listo o en camino, mandan las ofertas del mes y recuerdan la reposición de los tratamientos crónicos. Si el tuyo es distinto, cambiá los números en la calculadora y el ranking se rehace.
- 2 personas atendiendo el mismo número.
- 1.500 conversaciones entrantes al mes: pedidos con receta o sin ella, consultas de stock y de precio, y pedidos de envío a domicilio. Hoy responderlas es gratis; desde el 1/10/2026 cada respuesta cuesta la tarifa de utilidad (un pedido suele llevar dos respuestas: si hay stock y el precio, y la confirmación con el total).
- 1.000 mensajes de marketing al mes: ofertas del mes, descuentos por convenio y campañas de temporada (protector solar, antigripales). Es la categoría más cara de Meta en todos los mercados.
- 2.000 mensajes de utilidad al mes: pedido listo para retirar, envío en camino, recordatorio de reposición del tratamiento del mes y aviso de que llegó lo que faltaba.
Es un rubro de volumen y de repetición: los pedidos entran todos los días y el tratamiento crónico se repone todos los meses, así que Meta cuesta más que la suscripción en casi la mitad de las filas. Son dos personas en el mostrador y el precio del segundo usuario todavía no separa tanto; lo que sí pega es el tope de conversaciones o de contactos, porque 1.500 pedidos al mes se pasan del plan de entrada de más de una. Y desde el 1/10 cada pedido que se contesta a mano son dos respuestas más: en México las 3.000 respuestas del mes cuestan más que toda la utilidad.
Las 18 plataformas para una farmacia de 2 personas, por costo total en México
Suscripción del plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp para 2 personas, más lo que cobra Meta con el volumen del escenario, en dólares al mes. La fila resaltada es la más barata en la nube. "No cabe" quiere decir que el plan de entrada no admite tantas personas y hay que ir a uno más caro que no relevamos. La última columna es la misma cuenta desde el 1 de octubre de 2026, con las 3.000 respuestas cobradas a utilidad.
| Plataforma | Plan | Suscripción | Meta (México) | Total hoy | Desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatwootGratis de licencia, pero necesitás un servidor y saber administrarlo. El programa de afiliados no paga por autohospedado. | Autohospedado (open source) | US$15 | US$47,50 | US$62,50 | US$88 |
| TidioTope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. | Starter (anual) | US$24,17 | US$47,50 | US$71,67 | US$97,17 |
| ManyChatEl plan Essential de US$14 no incluye WhatsApp. Límite de 2.500 contactos activos. | Pro | US$29 | US$47,50 | US$76,50 | US$102 |
| WatiUn solo canal de WhatsApp. Pasar a 5 usuarios cuesta el plan Pro. | Growth (anual) | US$30 | US$47,50 | US$77,50 | US$103 |
| KommoSe paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente. | Base | US$30 | US$47,50 | US$77,50 | US$103 |
| FreshchatEl plan gratis de 10 agentes no incluye WhatsApp. Su programa de afiliados solo paga por leads de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y Nueva Zelanda: por vos no cobramos nada. | Growth (anual) | US$38 | US$47,50 | US$85,50 | US$111 |
| Chatwoot CloudSolo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. | Startups (anual) | US$38 | US$47,50 | US$85,50 | US$111 |
| CrispSu programa de partners existe y paga 20% de cashback durante un año, pero solo sobre los planes Essentials y Plus y se entra por solicitud: hoy no cobramos nada por Crisp. | Mini | US$45 | US$47,50 | US$92,50 | US$118 |
| WhaticketUna sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. | Base | US$49 | US$47,50 | US$96,50 | US$122 |
| ZokoAgentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. | Starter | US$49,99 | US$47,50 | US$97,49 | US$122,99 |
| respond.ioEl plan Starter no tiene envíos masivos ni automatizaciones: para eso hay que ir a Growth (US$159). | Starter (anual) | US$79 | US$47,50 | US$126,50 | US$152 |
| B2ChatTope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. | Básico con WhatsApp (anual) | US$84 | US$47,50 | US$131,50 | US$157 |
| LeadsalesUn solo número de WhatsApp. No publica los términos de su programa de referidos. | Básico | US$97 | US$47,50 | US$144,50 | US$170 |
| CallbellMínimo 3 agentes y US$54/mes de crédito de WhatsApp aparte. Precio en euros, convertido de forma aproximada. Su programa de partners es de reventa (30%, con soporte de primer nivel a cargo del partner), no de afiliados. | Multiagent Chat | US$102 | US$47,50 | US$149,50 | US$175 |
| SleekFlowCobra las plantillas según su propio tarifario, no el de Meta directo. | Pro AI (anual) | US$119 | US$47,50 | US$166,50 | US$192 |
| BotmakerSuma un 20% sobre las tarifas de Meta y cobra US$99 una vez por dar de alta la cuenta. | Standard | US$149 | US$57 | US$206 | US$236,60 |
| LandbotEl plan Professional solo no incluye WhatsApp. Precio en euros, convertido de forma aproximada. | Professional + WhatsApp (anual) | US$173 | US$47,50 | US$220,50 | US$246 |
| CliengoEl plan Starter de US$45 no tiene WhatsApp API: para la API real hay que ir a Business. | Business | US$259 | US$47,50 | US$306,50 | US$332 |
Precios de lista de las páginas oficiales de cada proveedor, 30 de agosto de 2026; los planes con mínimo de usuarios se cobran completos. Chatwoot autohospedado (open source) no tiene licencia: los US$15 son el servidor, y exige saber administrarlo. Botmaker suma un 20% sobre las tarifas de Meta, por eso su columna de Meta es más alta. En 8 de las 18 filas que caben, Meta cuesta más que la suscripción. La página de precio de cada plataforma tiene el detalle de su plan.
Si son más (o menos) personas
Con el mismo volumen, la más barata en la nube según cuántos atienden. Meta no cambia con la cantidad de personas; la suscripción sí.
| Equipo | Más barata | Plan | Suscripción | Total con Meta |
|---|---|---|---|---|
| 1 persona | Kommo | Base | US$15 | US$62,50 |
| 2 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$71,67 |
| 3 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$71,67 |
| 5 personas | Tidio | Starter (anual) | US$24,17 | US$71,67 |
El precio por agente de las 18, para 1, 3, 5 y 10 personas, y el ranking completo según el equipo.
Lo que cobra Meta en tu país con este volumen
La suscripción es la misma en todos lados; lo que cambia con el país del cliente es Meta. 1.000 mensajes de marketing y 2.000 de utilidad al mes, hoy y desde el 1 de octubre de 2026, cuando las 3.000 respuestas del escenario pasan a costar la tarifa de utilidad de cada mercado.
| País del cliente | Marketing | Utilidad | Meta hoy | Respuestas desde el 1/10 | Meta desde el 1/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| México | US$30,50 | US$17 | US$47,50 | US$25,50 | US$73 |
| Colombia | US$12,50 | US$1,60 | US$14,10 | US$2,40 | US$16,50 |
| Argentina | US$61,80 | US$52 | US$113,80 | US$78 | US$191,80 |
| Chile | US$88,90 | US$40 | US$128,90 | US$60 | US$188,90 |
| Perú | US$70,30 | US$40 | US$110,30 | US$60 | US$170,30 |
| España | US$70,70 | US$40 | US$110,70 | US$60 | US$170,70 |
| Resto de LatAm | US$74 | US$22,60 | US$96,60 | US$33,90 | US$130,50 |
Tarifas por mensaje de la calculadora oficial de Meta, 8 de septiembre de 2026: marketing US$0,0305 y utilidad US$0,0085 en México, por ejemplo. "Resto de LatAm" es el grupo de Meta para los países sin tarifa propia (Uruguay, Ecuador, Paraguay, Bolivia, Centroamérica, Venezuela). Los 38 mercados con las cuatro columnas y qué cambia exactamente el 1 de octubre.
La letra chica que pega en una farmacia
- Varios números. Whaticket: una sola conexión de WhatsApp; cada conexión extra suma US$20/mes. Si cada persona atiende desde su propio número, no es multiagente, es otra cuenta, y en casi todas las plataformas se paga aparte.
- Topes de conversaciones y de contactos. Con 1.500 conversaciones entrantes al mes pegan de lleno. Tidio: tope de 100 conversaciones facturables por mes: con volumen real te obliga a subir de plan. Zoko: agentes ilimitados, pero cobra US$0,015 de recargo por conversación. ManyChat: límite de 2.500 contactos activos. B2Chat: tope de 1.000 contactos únicos entrantes; cada uno extra cuesta US$0,05. La tabla usa el plan de entrada tal cual lo publica cada una; si el tope te saca de ese plan, la fila siguiente es la que vale.
- Recargo sobre Meta. Botmaker cobra un 20% más que la tarifa de Meta en cada mensaje: con el volumen de esta página son US$9,50 al mes de diferencia, y desde el 1/10 también sobre las respuestas.
- Mínimos y pago adelantado. Callbell cobra como mínimo 3 usuarios (US$102 al mes aunque atienda uno); Whaticket cobra como mínimo 3 usuarios (US$49 al mes aunque atienda uno). Kommo: se paga por adelantado un mínimo de 6 meses.
Cuándo la farmacia no necesita pagar nada
Una farmacia de barrio con una persona que recibe pedidos y los prepara puede seguir con la app gratuita; la plataforma se justifica cuando dos personas atienden el mismo número sin pisarse los pedidos, cuando querés que cada pedido quede registrado con quién lo atendió, y cuando el aviso de pedido listo y el recordatorio de reposición salen solos desde el sistema de la farmacia. Hasta 5 personas en el mismo número con la app gratuita, qué es gratis de verdad en la API y por qué los envíos masivos desde la app te bloquean la cuenta.
Rehacer la cuenta con los números de mi farmaciaLa calculadora deja cambiar el país, cuántas personas atienden y los mensajes por categoría, y reordena las 18 por costo total.
Fuentes: páginas de precios oficiales de cada plataforma, relevadas el 30 de agosto de 2026 (plan de entrada que incluye la API oficial de WhatsApp, usuarios incluidos y precio del usuario adicional); calculadora oficial de precios de la WhatsApp Business Platform de Meta, 38 mercados, consultada el 8 de septiembre de 2026; documentación oficial de Meta sobre el cobro de los mensajes de servicio desde el 1/10/2026. El escenario (personas y mensajes por mes) es un ejemplo elegido por nosotros para una farmacia chica, no un dato relevado. Esta página compara costos, que es lo que se puede verificar contra fuentes primarias; no compara funciones.