Lo que cambia entre las dos
Kommo
US$25 por usuario al mes. Se paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente.
US$15 por usuario, sin mínimo de equipo. Para una sola persona es de las suscripciones más bajas.
Chatwoot Cloud
US$19 por usuario al mes. Solo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. Su página solo publica el precio con facturación anual: no hay opción mes a mes. Los créditos de IA se facturan por uso y no se devuelven al cancelar.
US$19 por usuario, sin mínimos, y es el mismo producto que la versión autohospedada, así que podés empezar en la nube y migrar después.
Lo que no cambia
Las tarifas de Meta. Un mensaje de marketing en México cuesta US$0,0305 con Kommo, con Chatwoot Cloud y con cualquier otra. Con el volumen de esta página son US$100 al mes que van a Meta, elijas la que elijas. Si tu factura duele, mirá primero cuántas campañas mandás.
Qué cambia el 1 de octubre de 2026
Desde noviembre de 2024, responder dentro de la ventana de 24 horas no se cobra en ningún mercado. Eso termina. Estas son las frases que importan de la página de precios de mensajes sin plantilla de Meta, en el inglés original:
- “Effective October 1, 2026, Meta will charge for service messages, which have not been charged since November 2024.”
- “Meta will charge on a per-message basis for service messages, consistent with how Meta charges for template messages”, y más abajo: “rates for service messages are the same as the rates for utility and authentication messages”.
- “Effective October 1, 2026, Meta will charge on a per-message basis for utility messages sent in response to users within an open 24-hour customer service window.”
Desde el 1 de octubre de 2026, las 1200 respuestas del escenario van a costar US$10,20 al mes en México, y las van a pagar igual Kommo y Chatwoot Cloud: el cambio sube las dos cuentas lo mismo y no mueve cuál sale menos.
| Mercado | 1200 respuestas | Kommo desde el 1/10 | Chatwoot Cloud desde el 1/10 |
|---|
| México | US$10,20 | US$212,80 | US$194,80 |
| Colombia | US$0,96 | US$114,26 | US$96,26 |
| Argentina | US$31,20 | US$317,60 | US$299,60 |
| Chile | US$24 | US$385,70 | US$367,70 |
| Perú | US$36 | US$351,90 | US$333,90 |
| España | US$24 | US$331,10 | US$313,10 |
| Resto de LatAm | US$13,56 | US$321,86 | US$303,86 |
Costo total mensual para 3 personas, contando una respuesta por cada una de las 1200 consultas entrantes del escenario, a la tarifa de utilidad de cada mercado. Escenario declarado, no medido.
El orden de esta página no cambia: Chatwoot Cloud sigue siendo la más barata para 3 personas en México después del 1 de octubre.
Meta publica una franquicia de 1000 mensajes de servicio gratis por mes y por número de la empresa, sin acumular de un mes al otro, y cobra desde el 1001 del mes (verificado el 13 de septiembre de 2026; hasta esa fecha esta página decía que el tope no estaba publicado, y estaba equivocada). Aun desde el 1 de octubre de 2026, un número que responde menos de 1000 veces por mes no paga nada por responder. La explicación completa está en WhatsApp cobra los mensajes de servicio desde el 1 de octubre de 2026, y la tabla de los 38 mercados tiene la columna con la tarifa de cada uno.
Nuestra lectura
En costo, Chatwoot Cloud gana en todos los tamaños de equipo que probamos. Después de eso, lo que decide es lo que cada una hace y no hace, y eso conviene probarlo en el período gratuito antes de firmar nada anual.
Ver las 18 con mis números
Comparamos costos, que podemos verificar contra fuentes primarias. No comparamos funciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Kommo o Chatwoot Cloud?
Para 3 personas en México, Chatwoot Cloud: US$157 contra US$175 al mes, sumando suscripción y mensajes de Meta.
¿Kommo y Chatwoot Cloud cobran distinto por los mensajes de WhatsApp?
No. Las tarifas por mensaje las fija Meta por país y son idénticas con las dos: US$0,0305 por mensaje de marketing en México, por ejemplo. Lo que cambia entre Kommo y Chatwoot Cloud es solo la suscripción.
¿Cuál es la letra chica de Kommo?
Se paga por adelantado un mínimo de 6 meses. No tiene programa de afiliados: su esquema es de reventa, donde el partner le factura y da soporte al cliente.
¿Cuál es la letra chica de Chatwoot Cloud?
Solo la versión en la nube; la autohospedada no entra en su programa. Con el código MARTIN tenés 5% de descuento en todos los pagos. Su página solo publica el precio con facturación anual: no hay opción mes a mes. Los créditos de IA se facturan por uso y no se devuelven al cancelar.
¿Cuánto van a costar Kommo y Chatwoot Cloud desde el 1 de octubre de 2026?
A partir de esa fecha Meta cobra también las respuestas dentro de la ventana de 24 horas, a la tarifa de utilidad del mercado. Para 3 personas en México, con 1200 consultas entrantes por mes, Kommo pasa a salir US$212,80 al mes y Chatwoot Cloud US$194,80. Las dos suben lo mismo: el cambio no mueve cuál es más barata.
Las tarifas de Meta y los precios de las plataformas que usa el sitio están publicados en abierto, en JSON y CSV bajo CC BY 4.0: datos abiertos y descargas.